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工作流管理解决方案

协同办公平台依据流程管理系统中的工作流进行系统的流程运转,工作流是一个为办公的执行提供运行服务环境的软件或“引擎”。它是办公协同执行服务的核心,是执行用户业务过程的“业务操作系统”的内核, 其完整的提供工作流引擎、工作流设计、流程操作、流程监控、调用接口几个部分组成。


主要用来完成以下任务:

对流程过程定义进行解?#20572;?#22270;形化表现;

支持跨单位建立,解?#20572;?#25191;行流程;

控制过程的建立、撤销、取回转发、汇聚、加签、减签、回退、终止等;

控制活动实例间的转换,包括串行或并行的操作、相关数据的解释等;

提供支持用户操作的接口;

维护控制数据和相关数据,在应用或者用户之间传递相关数据;

提供用于激活外部应用程序和访问相关数据的接口;

提供控制、管理和归档的功能;

提供查询?#22270;?#25928;分析功能;

提供根据流程权限控制表单的操作权限,可读、可编辑、数据隐藏?#21462;?

提供流程分支定义:支持部门、组、岗位、职务级别的组合条件定义,支持表单数据项的组合条件定义。

1.1图形化流程设计

整个方案中的工作流是参考国际工作流管理联盟(WfMC)?#36139;?#30340;工作流标准,针对办公管理的特征进行设计,使用图形化的方式。支持自建流程和模板流程两种方式,可以实现跨单位多组织的流程设计。

自建流程:应用于任何一个办公人员,流程发起者可自由定义流程走向,选择节点人员,系统以图形方式供用户创建和显示流程。自建流程解决了使用者办公流程?#29287;?#27963;性,与此同时使用人员可以根据自己的办公特点,将自己最常用的流程、对象和格式组合或是分别保存起来,成为属于自己的个?#22235;?#26495;为随时使用,从而进一步提高工作效率。

通过这种灵活的?#36828;?#20041;流程可以实现:

领导?#35805;?#24037;作时可以通过?#36828;?#20041;流程对工作过程和办事权限进行规范,建立起可视化?#33041;?#20219;关系。任务?#35805;?#32773;和?#37038;?#32773;之间可以就任务进行反复确认,确保对任务的理解更加清晰。

提供图形化流程?#36828;?#20041;,支持智能终端系统流程?#36828;?#25302;拽,快速建立流程。

模板流程:为了统一规范管理,规范工作流程,协同办公平台的模板流程可以规范流程如红白头文件的审批流程等,这种流程全单位统一调用模板,达到规范化管理和一致性应用。工作流模板流程支持模糊化角色,岗位,职务等定义和节点动作权限定义,模板套用后系统?#36828;?#21305;配符合角色要求的具体人员到相应的流程节点

基于组织与角色的流程设置,流程的设置与系统角色权限相结合,在此基础上定义的业务流程能够满足组织内部跨部门相互交叉、分级审批的复杂工作流程需求。

1.2用户授权

系统?#24066;?#33258;行建立协同的节点名称和节点处理相关的操作和动作。单位管理员?#37096;?#20197;根据本单位的具体流程情况,预先设置一些常用的节点权限,供系统流程调用。

1.3流程处理

支持流程各种节点多种操作,例如:跟踪设置,取消跟踪,转发流程,加签,减签,回退,撤销,终止,取回等多种操作。

支持节点权限定义,控制表单单元格的操作

支持流程手机端操作与PC端操作互动

工作流管理具备分级管理功能,流程模板可以授权到下级单位流程管理员,能够同时满足局机关和下属单位管理员各自维护各单位的工作流。

流程模板需要经过发?#38469;?#26435;后使用,对模板进行修改后,?#31995;?#27969;程继续按照?#31995;?#27969;程流转,新发起的流程实例按新流程进行流转,流转完成后,系统保留并停止使用?#31995;?#27969;程模板。

1.4流程模板设置

1.5流程催办

督办人员要给某督办事项的处理节点人员发送催办信息,点击督办事项催办数据项下的蓝色小喇叭,弹出催办信息框,同时支持集成即时通信软件、短信、邮件等方式进行提醒,进行定时提?#36873;?

1.6流程提醒

工作流设置过程中可以随时调用沟通交流平台中的短信、邮件、即时通信等各项工具,对流程中的审批通知、提?#35757;?#36827;行多?#20013;问?#30340;提醒,以确保各类请求不被延误。

1.7流程督办事项

督办是保证集团公司政令畅通,各项决策贯彻落实,完善工作秩序,改进工作作风的一项重要工作。通过督办,可以使各项工作责任到人,做到事事有人承办、有人负责,避免?#26399;?#25199;皮,提高工作效率。协同督办由协同发起人设置督办人员,可以在新建协同事项页面、已发事项页面设置督办信息。督办人员可以跟踪催办协同处理人员,可以更换处理人员或处理流程,并查看处理情况。

当按照流程流转过程出?#27490;收系?#26102;候,督办员可以针对流程进行多种方式的调整,如加签、减签等,是流程可以跳转到某个指定的节点继续流转,杜绝出现死流程。

1.8?#36828;?#20041;表单

经绑定后的表单应用,与普通的协同流程一样,用户只需调用协同模板,按模板规定的流程进行审批办理就行了。

1.9流程查询

协同办公平台提供了从多种角度如时间、流转状态、重要程度以及超期处理的数量,对协同的待办事项、已办事项,待发事项、已发事项,进行统计和穿透查询,使每一位使用者对各自的工作状况能有个量化?#29287;?#35299;。

1.10流程统计

管理人员得到授权,可以按单位/部门/人员 统计待办、已办、已发、超期四个类别的协同、公文、表单,进行流程的相关统计。见下图。并且可以通过流程统计报表查看各类别中具体内容。

通过点击各统计类别下的数字,可以通过穿透的方式查看到该类别的各种明细信息。


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